neděle 10. listopadu 2019

když se chybička vloudí...



Tohle se mi ještě nestalo. Letos, jak jsem psala, budou vánoce ve znamení předplatného, různých zážitků a poukazů. Něco vám mohu prozradit hned. 
Něco až po vánocích. 
Už nakupuju, ne že by na to nebylo ještě spoustu času, ale jsme rozvětvená rodina, v listopadu se u nás slaví ještě dvoje narozeniny, tak si to musím trochu rozložit. 
Předplatné je vděčný dárek, mamce kupuju již několik let slepičí časopis a i já vloni jsem dostala předplatné Reflexu.
Jedno předplatné pro vnoučata jsem už tady představovala. Pro starší vnoučata jsem objednala roční předplatné časopisu Raketa. Dárkové poukazy si buď vyrábím sama anebo je stahuji, pokud jsou v nabídce. Tentokrát byla možnost si za pár korun objednat originální dárkový poukaz na tvrdém papíře. 
Tak jsem byla ráda, že se nemusí tvořit a že nebudu Báru obtěžovat laminováním.
Potvrzení předplatného přišlo emailem a na cestě byl balíček s dárkovým poukazem a i jedním časopisem, aby bylo pod stromečkem co prohlížet.
Prohlížím si poukaz a kulím nevěřícně oči. Poukaz je už vyplněný. 
Nějaký dobrák ho vyplnil na jméno našeho syna, kterému bude příští rok 40 let. 
Posílám fotku Jakubovi a píšu, už mám pro tebe dárek k vánocům a oba se tomu zasmějeme.


Ovšem přece to nenechám jen tak, když nějaký horlivec vyplnil poukaz za mě a píšu reklamaci, že náš dospělý syn, na jehož adresu bude časopis chodit, už fakt Raketu nechce.
Přijde mi velká omluva s pochopením mého rozhořčení a slib nového poukazu.
Abych to zkrátila. Poukaz přijde i s malým krásným dárkem. 
Jako kdyby věděli, že tenhle dárek mě fakt potěší.
Tvrdá kartička s reprodukcí obrazu Petra Síse Tři zlaté klíče, což je název i autorovy knihy. 
Zároveň jsem zjistila, že má v Praze i výstavu O létání a jiných snech.
Nakupuju přes net už spoustu let, tedy téměř desítky, takže mohu být objektivní, když řeknu, že toto chování není úplně standard. 
A slušnost v posledních letech není moc v kurzu.
A protože lidé spíš jen nadávají, pochvaly se člověk dočká málokdy, tak já dnes chválím za krásný přístup k zákazníkovi i v takové maličkosti, jako byl zparchantělý dárkový poukaz.
Takže ještě jednou, Labyrinte, potažmo paní Koubková, děkuji. 
Nejen velmi zdvořilá komunikace, ale ještě dotazy, kam chci poukaz poslat, zda domů anebo do Zásilkovny, jako šla předchozí zásilka, zda obyčejně, abych nemusela třeba na poštu, anebo doporučeně.
Zaslouží si to veřejnou pochvalu, ne?
A díky Raketě jsem objevila nakladatelství, kam ještě nechodím. 
Už jsem objevila i knihu Raketa. Škoda, že už mám další dárky na cestě, koupím někomu později.
Mějte pěknou neděli.


10 komentářů:

  1. Je to prostě o lidech. Chybička se může stát, to ano. Když dojde k nápravě způsobem Tebou popsaným, tak to potěší a člověk má dobrý pocit.
    Klidnou neděli, Marti!
    Hanka

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Hani, přesně tak. Nikdo nejsme neomylní, ale důležité je, jak se s tím člověk popere. Měj pěkný zbytek dne.

      Vymazat
  2. Marti, v tomhle případě bych za chybu byla nadšená - protože ten obraz se mi líbí moc. A taky takové jednání oceňuji, je příjemné když člověk narazí na vstřícné profesionály (protože tohle považuji za velmi profi přístup k zákazníkovi).
    Hezký den

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Stáni, ano, jsou to profesionálové, takhle by se měli chovat k zákazníkům všichni, bohužel je to spíš výjimka. Měj hezký večer.

      Vymazat
  3. Jak píšeš, chybička se vloudí a pokud pak následuje náprava, je to v pořádku. A dárek v podobě krásného obrázku je příjemný bonus. Je dobře, že takové obchody existují, vím, že to není samozřejmé.
    Měj krásnou neděli. Růža

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Růži, ano potěšil mě tento vstřícný přístup. Pěkný večer.

      Vymazat
  4. Marti, je to opravdu o lidech a toto jednání je přímo ukázkové, jak by komunikace měla vypadat. Koukám, co už máš dárků, já už budu muset také začít nakupovat, nemám ráda nákupy na poslední chvíli. :o)
    Měj hezkou neděli. D.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Dáši, no tak já nakupuju přes net, tak je to jen o penězích, a vzhledem k tomu, že letos nakupuju jen zážitky, tak to jde rychleji, vybírání na jednom webu. Měj pěkný večer.

      Vymazat
  5. Syn by byl nepochybně nadšený :o) Konec dobrý, všechno dobré! Dopadlo to skvěle!
    Jo a na výstavu pana Sýse se chystám, syn už byl a říkál, že je nádherná!
    Marti, měj hezký den, Helena

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Helenko, taky jsem začala o výstavě uvažovat. Je až do ledna, tak uvidím, jestli to budu stíhat. Měj hezký večer.

      Vymazat